Выполнение заказа
Перед выполнением заказов в приложении Ozon Курьер Экспресс предоставьте доступ к вашей геолокации. Чтобы геолокация определялась точнее, не используйте VPN во время работы.
Получить посылку
При выполнении заказа своевременно меняйте статус!
Выезжаю
Выберите первое в очереди задание на забор посылки и нажмите Выезжаю. Направляйтесь по указанному адресу продавца в карточке задания.
Проверьте комментарий к заданию, там может быть полезная информация как добраться до продавца.
Прибыл
После прибытия на склад продавца нажмите Прибыл.
Позвоните продавцу и дождитесь, пока он принесёт посылку. Если он не отвечает, позвоните ещё в течение 15 минут. Если продавец не выходит на связь, напишите в поддержку.
Позвоните продавцу и дождитесь, пока он принесёт посылку. Если он не отвечает, позвоните ещё в течение 15 минут. Если продавец не выходит на связь, напишите в поддержку.
Проверка посылки
Номер заказа должен совпадать с указанным в задании.
Товар в хорошо закрытой и чистой упаковке. Наличие этикетки
— если заказ оформлен в ПВЗ Ozon. Если заказ с доставкой по адресу клиента, этикетка не обязательна.
При необходимости напишите в поддержку для отмены заказа.
Забрать
Если все в порядке, примите посылку и нажмите Забрать.
Доставить посылку покупателю
Выполняйте задания по порядку указанному на карте, при необходимости вы можете изменить порядок точек.
Выезжаю
Когда появится задание на доставку посылки покупателю нажмите Выезжаю.
Доставить заказ требуется в установленный интервал времени. Раньше указанного интервала можно привезти заказ только по согласованию с покупателем.
В пути
Не менее чем за 30 минут до начала интервала нужно связаться с покупателем и предупредить о доставке.
Если вы опаздываете обязательно свяжитесь с покупателем и предупредите его.
Прибыл
После прибытия на адрес покупателя нажмите Прибыл. Позвоните или постучите в дверь получателя.
Если получатель не открывает, позвоните ему не меньше 3 раз в течение 15 минут.
Проверка посылки
Покупатель не может:
- Забрать часть посылки;
- Вскрыть заводскую упаковку;
- Примерить одежду.
Выдать
Покупатель может вскрыть транспортную упаковку и осмотреть товар в заводской упаковке.
Если все в порядке нажмите Выдать.
Если все в порядке нажмите Выдать.
Оставить у двери
Если покупатель просит оставить заказ у двери, вы можете это сделать. Обязательно сделайте фото посылки у двери!
Не удаляйте фото, пока заказ не отобразится на вкладке Статистика выплат.
Доставить посылку в ПВЗ
Прибыл в ПВЗ
Чтобы передать посылку: Скажите сотруднику пункта выдачи, что вы курьер с экспресс-доставкой, и покажите штрихкод на посылке.
Проверка посылки
Сотрудник назовёт код для проверки. Нажмите Выдать и введите код в приложении.